Fragen zu Tickets, Übersetzung & Versicherung

Auf dieser Seite findet ihr Informationen zu folgenden punkten:

1. Fragen zu den Tickets allgemein? 

2. Fragen zur Ticketversicherung der Ergo? 

3. Ticket weitergeben, verkaufen oder stornieren?

4. Ticket nicht erhalten? 

5. Fragen zu den Übersetzungsgeräten? 

6. Fragen zur Rechnung? 

 

1. Fragen zu den Tickets allgemein?

1. Tickettypen: Das Festival bietet verschiedene Tickettypen, je nachdem, welche Art von Zugang du möchtest. Es gibt Standardtickets, VIP-Tickets und möglicherweise auch spezielle Ticketangebote.
2. Preise: Die Preise variieren je nach Tickettyp und gegebenenfalls nach dem Zeitpunkt des Kaufs. In der Regel sind Standardtickets günstiger als VIP-Tickets.
3. Verfügbarkeit: Die Verfügbarkeit von Tickets kann begrenzt sein, insbesondere bei bestimmten Angeboten wie VIP-Paketen oder Frühbucherrabatten. Es ist ratsam, frühzeitig Tickets zu erwerben, um sicherzustellen, dass du deinen Platz beim Festival sicherst.
4. Einlass : Die Tickets enthalten Informationen über den Einlass. Bitte beachte, dass es neben den Eintritttstickets auch zusätzlich Tickets für Übersetzungsgeräte und die Versicherung gibt, welche allein nicht zum Einlass berechtigen. Stelle sicher, dass du das Einlassticket mitbringst, um dir einen reibungslosen Zugang zum Festivalgelände zu gewährleisten.
5. Rückerstattung und Umtausch: Die Tickets sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen dafür aber auf eine andere Person übertragbar.
6. Zusatzleistungen: Bei VIP-Tickets oder besonderen Angeboten sind möglicherweise zusätzliche Leistungen wie bevorzugter Zugang, spezielle Sitzbereiche oder exklusive Angebote wie Speise und Getränke inbegriffen.
7. Sicherheit: Achte darauf, dass du dein Ticket sicher aufbewahrst, da es oft nicht ersetzt werden kann, wenn es verloren geht oder gestohlen wird.
8. Aktualisierte Informationen: Stelle sicher, dass du die offizielle Festival-Website oder andere offizielle Kanäle für eventuelle Updates und Änderungen bezüglich deines Tickets im Auge behältst.

Das Ticket ist deine Eintrittskarte zum Festival, daher ist es wichtig, sich gut darüber zu informieren und es sorgfältig zu behandeln. Du kannst dich zwischen 5 verschiedenen Tickets entscheiden.

• Gold Oberrang
• Gold Unterrang
• Platin Innenraum
• Black Loge
• Diamond Ticket direkt an der Bühne

Das Ticket bestellst du dann über diese Bestellseite https://go.greator.com/festival-2024/ und erhältst dein Ticket kurz darauf per E-Mail als PDF (Tickets werden nicht physisch versendet).

Wichtig! Wir können E-Mail-Anfragen nur bis 2 Tage vor dem Festival garantieren!

So sieht beispielsweise das Goldticket aus:

Es kann sein, dass das von dir gewählte Ticket vor dem Greator Festival ausverkauft sein wird. Ob es noch Resttickets gibt, können wir nur auf Anfrage prüfen.

Ticket-Upgrade

Möchtest du dein Festivalerlebnis auf die nächste Stufe heben? Kein Problem! Du hast die Option, dein Ticket auf eine höhere Kategorie upzugraden. Dies ist möglich, solange die Tickets noch aktiv von uns angeboten werden.

Für ein Upgrade kannst du uns direkt kontaktieren unter hello@greator.com. Gib uns einfach Bescheid, welches Ticket du gerne hättest.

Wichtig! Bitte beachte, dass ein Upgrade in eine frühere Preiskategorie nicht möglich ist, falls diese nicht mehr verfügbar ist.

Unabhängig von deiner Wahl stehen wir dir gerne zur Seite und sind bestrebt, sicherzustellen, dass dein Festivalbesuch unvergesslich wird.

Wichtig! Ein Downgrade der Tickets ist bedauerlicherweise nicht möglich, auch nicht auf Anfrage. Wir hoffen auf dein Verständnis, dass wir Anfragen für Downgrades direkt ablehnen müssen.

Ticket nicht gefunden?

Es kann vorkommen, dass E-Mails von Greator in deinem Spam-Ordner landen. Deshalb ist es wichtig, diesen regelmäßig zu überprüfen. Solltest du dennoch keine Nachricht von uns finden, zögere nicht, uns unter hello@greator.com zu kontaktieren. Wir werden uns umgehend um dein Anliegen kümmern und sicherstellen, dass du alle wichtigen Informationen erhältst.

 

2. Fragen zur Ticketversicherung der Ergo?

Erfahre hier wie du die Ticketversicherung anwendest

Wenn du aufgrund unvorhergesehener Ereignisse, wie einer schweren Erkrankung wie Covid-19, Schwangerschaft, einem Jobwechsel oder einer Verspätung eines öffentlichen Verkehrsmittels, die mehr als die Hälfte des Events verursacht, nicht an der Veranstaltung teilnehmen kannst, erhältst du eine Erstattung deines bis zu einer Summe von maximal 2000 €.

Diese Versicherung deckt auch schwere Unfallverletzungen und Schäden an deinem Eigentum ab.

Wichtig! Du musst dich direkt an die Ergo wenden, da diese die Versicherungen verwaltet

Tel. +49 (0) 894166-1766 (Mo. – Fr. von 7 bis 21 Uhr, Sa. von 9 bis 16 Uhr)

E-Mail: contact@ergo-reiseversicherung.de

Hier findest du weitere Informationen zum Infoblatt zur Versicherung:

**https://greator.link/ergo-info**

Versicherungsbedingungen:

**https://greator.link/ergo-bedingungen**

So sieht ein Versicherungsticket aus:

 

3. Ticket weitergeben, verkaufen oder stornieren

Wichtig zu wissen ist das die Greator Festival Tickets grundsätzlich nicht personengebunden sind

Ticket weitergeben

Wenn du ein Ticket für unsere Veranstaltung hast und du möchtest, falls du es weitergeben oder verkaufen möchtest. Unsere Tickets sind nicht personengebunden und können problemlos übertragen werden, ohne dass eine Namensänderung erforderlich ist.

Wichtig! Du kannst dein Ticket nicht weitergeben, wenn du es einmal eingelöst hast. Zum Beispiel, wenn du am ersten Tag nur kommen kannst und für den 2. Tag dein Ticket weitergeben möchtest. Dies ist leider nicht möglich.

Beim Einlass erhältst du ein Eintrittsbändchen, das für beide Tage gilt und dir jederzeit Zutritt zur Veranstaltung gewährt. Sobald das Bändchen angelegt wurde, ist dein gekauftes Ticket ungültig und kann nicht weiterverwendet werden. Bitte achte darauf, dass du das Bändchen während der gesamten Veranstaltung trägst.

Wichtig! Solltest du dein Eintrittsbändchen einmal abmachen müssen, dann bring es zum Infopoint vor dem Einlass mit, ansonsten ist es nicht möglich das Eintrittsbändchen zu ersetzen.

Ticket verkaufen

Da dein Ticket nicht personengebunden ist, kannst du dein Ticket natürlich verkaufen und auch hier muss der Name auf dem Ticket nicht geändert werden.

Du kannst dein Ticket verkaufen entweder über Ebay, Kleinanzeigen oder die Greator Ticketbörse auf Facebook. Hier kommst du zur Ticketbörse

Wir empfehlen beim Verkauf oder Kauf von Tickets immer etwas schriftlich mit dem Käufer zu vereinbaren zu beider Sicherheit.

Wichtig! Wenn du dein Ticket für den 1. Tag eingelöst hast, kannst du es nicht mehr für den 2. Tag verkaufen.

Ticket stornieren

Beim Kauf eines Event-Tickets solltest du darauf achten, dass es nicht stornierbar ist.

Das bedeutet, dass du das Ticket nicht zurückgeben oder den Kaufbetrag erstattet bekommen kannst. Sobald du das Ticket erworben hast, ist der Kauf bindend und kann nicht rückgängig gemacht werden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass das Ticket normalerweise nicht personengebunden ist. Das bedeutet, dass du es ohne Probleme an jemand anderen weitergeben oder verkaufen kannst.

Wenn du das Ticket verkaufen möchtest, kannst du die Greator Ticketbörse auf Facebook oder Ebay nutzen. Dort findest du viele potenzielle Käufer und kannst das Ticket schnell und einfach weiterverkaufen.

Bei Tickets vom Termin abhängig

Kein Widerrufsrecht gibt es zudem nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB für Verträge im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Davon umfasst sind auch Tickets für Veranstaltungen wie Konzerte, Festivals oder Sportevents an einem festen Termin oder solche, die in einem genau angegebenen Zeitraum stattfinden sollen.

Quelle: https://www.anwalt.de/rechtstipps/kein-widerrufsrecht-fuer-online-tickets_085005.html

 

4. Ticket nicht erhalten?

Grundsätzlich wird das Ticket bereits nach deiner Bestellung dir als PDF in einer E-Mail zugesendet

Manchmal kann es passieren, dass E-Mails von Greator versehentlich in deinem Spam-Ordner landen. Daher ist es ratsam, dass du regelmäßig auch diesen Ordner überprüfst, um sicherzustellen, dass du keine wichtigen Nachrichten von uns verpasst.

Um zusätzlich auf Nummer sicher zu gehen, empfehlen wir dir, dein Ticket extern auf deinem Handy und deinem Laptop oder PC abzuspeichern. Auf diese Weise hast du immer Zugriff auf alle relevanten Informationen, auch wenn du gerade keine Internetverbindung hast.

Falls du jedoch auch in deinem Spam-Ordner keine Nachricht von uns finden solltest, zögere bitte nicht, uns unter hello@greator.com zu kontaktieren. Unser Team wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern und sicherstellen, dass du alle wichtigen Informationen erhältst. Deine Zufriedenheit und ein reibungsloser Ablauf sind uns sehr wichtig.

5. Fragen zu den Übersetzungsgeräten?

Alles, was du über Übersetzungsgeräte wissen musst

Wenn du dein Ticket für das Event erworben hast, besteht die Möglichkeit, eine Simultanübersetzung zu deinem Ticket hinzuzufügen.

Möchtest du die englischsprachigen Sprecher auf der Hauptbühne auf Deutsch verstehen? Kein Problem! Die Simultanübersetzung macht es möglich. Beachte jedoch, dass die Übersetzung ausschließlich für die englischsprachigen Redner ins Deutsche erfolgt und keine anderen Sprachen unterstützt werden.

Wichtig! Dein Ticket beinhaltet standardmäßig kein Übersetzungsgerät. Daher musst du die Option zur Hinzufügung eines Übersetzungsgeräts während des Bestellprozesses auswählen.

Wähle dafür aus wie viele Übersetzungsgeräte du brauchst.

Nach deiner Bestellung erhältst du zusammen mit der Kaufbestätigung mit deinem Ticket von Elopage per E-Mail eine PDF mit deinem Zugangsticket und Übersetzungsticket.

Bitte überprüfe dein E-Mail-Postfach, um sicherzugehen, dass du das Ticket erhalten hast. Solltest du das Ticket nicht finden können, schaue bitte in deinem Spam-Ordner nach. Wenn es dort auch nicht zu finden ist, zögere nicht, uns unter hello@greator.com zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter.

So sehen Tickets für deine Übersetzungsgerät aus:

Bereitschaft für dein Übersetzungsgerät - So funktioniert's:

Du hast die Wahl, dein Ticket entweder ausgedruckt oder digital auf deinem Handy mitzubringen.

In der Lanxess Arena werden klare Hinweisschilder anzeigen, wo du dein Übersetzungsgerät abholen kannst. Bitte halte dazu dein Ticket bereit, um den Prozess zügig und reibungslos abzuschließen.

Nachbestellung deines Übersetzungsgeräts:

Die Möglichkeit zur Nachbestellung deines Übersetzungsgeräts steht dir bis eine Woche vor dem Greator Festival zur Verfügung. Danach ist keine Nachbestellung mehr möglich, auch nicht während des Festivals.

Solltest du dein Übersetzungsgerät nachträglich zu deinem Ticket hinzufügen wollen, öffne einfach die Bestellseite deines Tickets und wähle dort die entsprechende Option aus, um dein Übersetzungsgerät hinzuzufügen.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne per E-Mail unter hello@greator.com zur Verfügung.

6. Fragen zur Rechnung 

Nachdem du deine Tickets erhalten hast, solltest du auch eine E-Mail mit der dazugehörigen Rechnung erhalten haben. Bitte überprüfe sorgfältig sowohl dein Postfach als auch deinen Spamordner, da die E-Mail gelegentlich dort landen kann.

Solltest du die Rechnung dennoch nicht finden können, keine Sorge! Sende einfach eine E-Mail an hello@greator.com, und wir werden dir umgehend eine Kopie deiner Rechnung zusenden.

Wenn du Änderungen an deiner Rechnung vornehmen möchtest, kontaktiere uns ebenfalls per E-Mail unter hello@greator.com und teile uns die gewünschten Anpassungen mit.

Problem mit der Bestellung?

Falls deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UST-ID) bei der Bestellung nicht akzeptiert wird, bestelle das Ticket einfach als Privatperson. Wir werden die entsprechenden Daten nachträglich auf deiner Rechnung ergänzen. Teile uns dies bitte per E-Mail unter hello@greator.com mit.

Umsatzsteuer bei Ticketkäufen außerhalb Deutschlands

Beim Kauf eines Tickets für das Greator Festival wird automatisch die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % berechnet. Dies ist in Übereinstimmung mit den deutschen Steuergesetzen festgelegt, und eine Änderung dieser Steuerberechnung ist nicht möglich.